2008年6月3日火曜日

Internetにつながらない その2

Internetにつながらないでファイアウォールを無効にすると書いたが、それでもつながらず2日ほどネットができなかった。

原因は
インターネットオプション → 接続 → LAN設定
LANにプロキシサーバを使用するにチェックが入っていたから

ググってみるとこのチェックを入れなければつながらないケースもある。
http://ved.blog47.fc2.com/blog-entry-7.html

ここがいろいろなアドバイスがあり参考になった。
http://q.hatena.ne.jp/mobile/1144225642
・ルータを用いているのでしたら、ちゃんとルータ付属ソフトの設定が正しいか見てください。
・LANにプロキシ サーバーを使用する?”にチェックが入っていたらはずしてみてください。
・プロキシの設定でないとすると、後考えられるのは、ファイアウォールソフトやウィルスソフトが関係しているかもしれません。
・[ツール]-[インターネットオプション]-[接続]欄で、ダイヤルしないになっているでしょうか?
 また[ファイル]メニューの「オフライン作業」のチェックは外れているでしょうか?
ブロードバンドルーターなどを通してインターネットにアクセスする場合は、ルーターがデフォルトゲートウェイとDNSサーバーを兼ねるので、この二つは同じIPアドレスになる場合が多いと思います(もちろん、別にDNSサーバーを立てているのなら別ですし、DNSサーバーだけプロバイダ指定のものにすることも多いでしょう)。

コマンドプロンプト([スタート]-[フィル名を指定して実行]の画面で"cmd"を入力し"OK"で開く画面)で、
ping www.google.co.jp と入力しエンターでどんなメッセージが戻りますか?
pinging www.l.google.co.jp [66.249.89.99] …などと数字でIPアドレスが返ってきていればDNS(名前解決)はOKになります。
DNSがOKであれば次に4行同じようなメッセージが表示されますがどうなっていますでしょうか?
Rplay from… 正常に接続された
Request time out… 応答なし
Destination… 相手先ネットワークにたどり着けない

あと、同じくコマンドプロンプトで、ipconfig /all と入力し、エンターで設定したIPアドレスなどが正しく表示されるでしょうか?IPアドレスが他の端末と重複している可能性はないですか?
そのほか、ping 192.168.1.254 エンターでルータから応答は返りますか?同じく、ping 192.168.1.251 エンターでDNSサーバからの応答は?
ごちゃごちゃと書いてわかりにくいと思いますが参考になれば幸いです。

[ノートPC] - [ゲートウェイ] - [インターネット]
のどこの”-”に問題があるかを切り分けると糸口が見えてくるかも知れません。

【まずPC-ゲートウェイ間の通信を確認。】

[スタート]ボタン

→[ファイル名を指定して実行]

→「ファイル名を指定して実行」ウィンドウの「名前」欄にcmdと入力

→「コマンドプロンプト」(背景の黒い画面)上を出し、

→ping 192.168.1.254と入力しエンター

C:\Documents and Settings\hoge>ping 192.168.1.254

Pinging 192.168.1.254 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time<1ms TTL=64

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time<1ms TTL=64

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time<1ms TTL=64

Reply from 192.168.1.254: bytes=32 time<1ms TTL=64

Ping statistics for 192.168.1.254:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

だいたいこんな感じのメッセージが帰ってくれば成功、そうでないなら失敗です。
失敗した場合は、エラーメッセージを参考にしながら
ノートPCのLANが有効か、 LANケーブルはしっかり刺さっているか、 等を見る必要があると思われます。
成功の場合、([ゲートウェイ] - [インターネット]間は他のPCが動作すると言うことなので問題が無いと仮定して)
【[ノートPC] - [] - [インターネット]の確認】
こちらも、先ほど同様コマンドプロンプト上で

C:\Documents and Settings\hoge>ping www.google.com

と入力し、

Pinging www.l.google.com [66.249.89.99] with 32 bytes of data:

Reply from 66.249.89.99: bytes=32 time=18ms TTL=236

Reply from 66.249.89.99: bytes=32 time=17ms TTL=236

Reply from 66.249.89.99: bytes=32 time=17ms TTL=236

Reply from 66.249.89.99: bytes=32 time=18ms TTL=236

Ping statistics for 66.249.89.99:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 17ms, Maximum = 18ms, Average = 17ms

のような返事が返ってくるかどうかです。
帰ってくればインターネットは見えるはずですが、帰ってこない場合は、

C:\Documents and Settings\hoge>ping 66.249.89.99

ではどうか、を確認してみてください。
これならば成功する場合、DNSの設定に問題がありそうです。
これが失敗する場合は、ゲートウェイ-インターネット間の問題かも知れません。

もっともこの問題は息子が設定をいろいろいじくって解決した。解決後に次回別な原因でつながらなかった時のためにググってメモ書き。

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